Política de reembolso

  • No contamos con garantía de satisfacción (cambios o devoluciones por gusto personal).
  • Los costos de transporte e instalación por cancelaciones, devoluciones, cambios o garantías son de cargo del Cliente (ida y vuelta).

  Garantía Legal 

Si el producto presenta falla de fabricación, el Cliente puede optar por  cambio o devolución del dinero dentro de los 30 dias  contados desde la recepción del pedido.

Para gestionar:

  1. Contactar a Servicio al Cliente (web, WhatsApp o redes sociales).
  2. Enviar evidencia fotográfica de la falla y el comprobante de compra.
  3. El caso será evaluado para descartar desgaste por uso, mala manipulación o condiciones inadecuadas de exposición o instalación.

Derecho a Retracto (compras web)

El Cliente puede ejercer Retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción

Estén sin uso ni armado.

  • Tengan todos sus accesorios, etiquetas y embalajes originales.
  • Se presente boleta o comprobante de pago

Limitaciones y casos particulares:

  • No se reembolsan despacho e instalación si los servicios ya fueron prestados o el pedido estaba en estado “Pedido en preparación” (aviso enviado al correo o celular registrados).
  • Si la dirección no es urbana, es incompleta o inubicable, resulta inaccesible, o el Cliente no estaba disponible para recibir, no se devuelve el costo de despacho por tratarse de un servicio ya utilizado.

Devolución del producto por Retracto:

El Cliente debe entregar los productos en las condiciones señaladas mediante alguna de estas opciones:

  • Opción 1: Llevar a bodega en:
    Pedro Cordova 3837, Puente Alto
  • Opción 2: Coordinar envío (a costo del Cliente) a la misma dirección, previo envío de boleta o comprobante y fotos del estado del producto.

Una vez recepcionado, se realizará un chequeo para validar condición de producto nuevo, sin uso y con empaque original antes de gestionar la devolución.